售后服务工程部所有岗位，主持售后服务工程部的管理工作。对售后服务工程部负全责;

岗位职责：

1、负责本部门内的人员管理及行政工作。

2、负责本部门贯彻实施公司的各项规章制度。

3、根据公司和客户要求，带领本部门员工按时、保质完成服务工作。

4、制定售后服务管理制度和业务流程标准。

5、制定售后服务计划，并组织实施。

7、根据客户使用反馈，提出问题解决方案和措施。

8、详细记录产品使用客诉方案并整理备案。

9、负责售出产品的使用管理及客户培训工作管理。

10、负责产品售后品质情况与客户有效沟通。

11、负责客户生产现场问题应急处理管理。

12、负责客诉样品收发管理。

13、负责客户疑难问题的解答。

14、负责补料件收发管理。

15、负责定期组织本部门员工业务培训。

16、负责本部门员工的日常、月度和年度考核并定期上报上级领导。

17、负责树立公司良好形象，保证公司名誉不受侵害。

18、保守商业秘密，恪守职业道德。

19、配合好其他部门工作，做到政令畅通。

20、完成公司交办的其他工作。

任职要求：

1、具有高中、中专以上文化程度，有纺织专业背景的更佳；

2、有2年以上纺织相关管理工作经验;

3、熟悉本公司产品工艺流程、产品结构、安装流程、程序使用。

4、有较强的综合协调能力和组织管理能力;

5、有耐心、有较强的沟通能力、交际能力和工作责任感;

6、熟悉办公软件。

7、有驾驶证着优先。