岗位职责描述
工作职责:
1、 搭建会员(crm)营销模式和个性化的消费者沟通服务体系,进行工作的分配和团队的建设工作;
2、 负责会员管理体系的建立并搭建会员平台、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数及销售额;
3、 根据大数据分析挖掘会员消费习惯,对会员策略及活动持续改进;
4、 负责公司重点客户维护和开发;
5、 会员资料、会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留;
6、 催化会员活跃度,提升会员销售额占比,提高会员价值贡献率;
7、 与市场部、销售部等相关部门沟通协调,配合进行会员营销方案的落地实施;
任职要求:
1、 本科及以上学历;市场营销专业优先;
2、 5年以上会员营销管理经验;
3、 对会员营销平台的搭建和方案设计有深刻的认识和高角度的理解;
4、 熟悉会员营销,具备丰富的销售管理经验和良好的服务意识、善于组建管理营销团队;
5、 人际交往能力强,善于商业谈判;
6、 较好的团队管理经验,善于组织、培训高效的团队;