岗位职责描述
1、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作；
2、与相关部门紧密配合，协调沟通解决问题；
3、通过旺旺等聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息；
4、熟悉天猫各项规则；
5、熟练了解公司产品，快速有效处理顾客的问题。
任职资格：
1、1年客服工作经验；无经验有能力者也一样欢迎加入；
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟悉网购流程，打字速度快，有耐心跟责任心，态度好！！！
