岗位职责描述
1.一年以上淘宝/天猫客服经验，有品牌女装客服经验优先考虑。
2.熟悉品牌产品，能迅速准确推荐给客服。
3.通过千牛接待客户，解答疑问，促成交易。
4.妥善处理投诉维护客服关系。
5.按开始规则操作，处理客服要求，管理店铺等。
6.能及时准确的解答、处理客服的问题。
要求：
1.熟悉客服后台和千牛操作，有女装经验优先考虑。
2.熟悉计算机基本操作。
3.文字录入速度在50字/分钟左右。
4.适应轮班轮休制度。
5.人坦率、正直、乐观，良好沟通能力。
6.乐于学习中提升自己，能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节。
