岗位职责描述
1、 根据公司制定的客户服务业务流程,对客户的日常事务进行跟踪、维护和处理客户的订单、发货及物流配送等相关事务;
2、分析和指导客户订货、配货、补货,负责客户的汇款及对帐工作;
3、建立、完善客户档案,定期进行归档管理;
4、 定期掌握并跟进客户的营运状况,分析负责区域、客户的销售数据,及时提出有效建议(运营、货品、形象、陈列等);
5、 及时跟进客户生产订单的进度、安排好出货时间, 及时了解出口海关政策的更新;
6、 保持与客户良好的沟通,负责协调并解决客户日常提出的合理需求并收集客户的意见反馈;
7、 完成上级指派的各项工作,定期向上级汇报有关情况。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、熟练office等日常办公软件操作;
3、具备基本的英语听、说、读、写能力,英语4级或以上;
4、有ERP系统及阿里巴巴平台操作经验;
5、2年以上同岗位工作经验。