岗位职责描述
1．能熟练使用旺旺聊天工具与客户沟通，负责零售产品的客户售后服务；
2．负责解决交易顾客投诉及不满，天猫商城中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3．负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理。
任职要求：
1.打字速度在每分钟50字以上；
2.具有销售客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心；
3.良好的团队协作精神，主动学习意识及动手能力强；；
4.能承受一定的工作压力。
5.适应早晚班轮班！！！
上班时间：9:00--18:00早班 14:00--23:00晚班
薪资福利：底薪（2200-2600）+交通补贴（夜班补贴、20元/天）+KPI奖金+五险+部门奖励
