岗位职责描述
1、售前客服负责在线解答客户购买产品疑问，促进销售。
2、及时、准确处理跟进订单，避免发货出错。
3、及时关注、反馈库存状态，以及客户咨询中的其他问题
4、熟悉产品知识，帮助客户排除基本的商品使用障碍。
5、了解消费者心理。进行有针对性地相关推荐，提升个人业绩。
在职资格：1、熟练使用旺旺等即时聊天工具，有相关工作经验者优先录用。
2、良好的沟通处理能力，出生细心耐心沉稳，具有较强抗压性，能保证长时间稳定工作。
3、熟练使用Office办公软件； 中文打字速度每分钟60个字以上。
4、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询。
