岗位职责描述
1、负责天猫平台在线客服(女装类目优先)
2、售前咨询接待，介绍产品，解答客户问题，促成交易。
3、成交订单处理，利用系统操作发货。
4、售后问题，处理客户反馈问题，退换货处理等。
5、协助店铺日常维护事项。
6、有较强的客户沟通能力，有服务意识，提高客户满意度。
7、配合上级完成日常工作。
岗位要求：
1、学历不限，性别不限，18-28周岁；
2、半年以上淘宝天猫客服工作经验相关工作经验；
3、熟悉使用OFFICE办公软件，普通话标准，流利，善于沟通表达，应变能力强；
4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
