工作职责： 

1、设立并按实际情况优化客户服务中心(含染调度部)架构，考核制度和制定工作指引。 

2、制定部门团队的培训方案及培训流程，定期安排客服同事培训。 

3、推进海外销售订单的顺利生产，维护订单按质按量完成交付。 

4、跨部门的保持信息畅通，及时反馈客户或生产部门的订单信息。 

5、协助生产部门处理订单异常，维护订单交付。 

6、协助销售拓展市场，开发各类样办。 

7、监管客原因导致的库存化用。 

8、协助销售和信贷跟进应收账款的回款，减少出现坏账情况。 

9、协助客诉部门处理各类原因导致的客户投诉，减少乃至避免出现本部导致的损失;部门内部异常费用及小缸补贴情况的监控。 

10、透过定期多维度的业务数据统计，高效可视化管理团队。 

11、为公司系统优化提供可行性建议，推动系统更高效运行。 

任职资格： 

1、大专以上学历 。

2、纺织专业/商务英语/国际贸易专业优先 。

3、10年以上工作年限 。

4、英语CET4或相当水平，英文书面表达流畅，有一定英语口语基础，熟悉使用各类办公软件。