岗位职责：

1. 订单接收、评审与订单转换管理，订单跟踪与异常协调与沟通管理，订单变更、取消及错单管理，业务订单操作的规范监督与反馈，订单统筹与异常处理。

2. 出货计划安排与出货异常协调管理，报关、船务异常协调与管理，物流成本费用管控。

3. 客户对帐与立帐管理。

4. 备料异常协调跟踪管理，客户投诉异常协调跟踪，扣款异常协调跟踪。

5. 新客户开发中业务需求的内部转换与异常协调跟踪管理，顾客满意度调查计划制定、发放、回收、整理分析、改善跟踪及效果验证，部门订单数据按月度、季度及年度的汇总整理、分析、异常提报与改善跟踪。

6. 跟单人员的招聘、上岗培训与绩效考核管理。

7. 订单(合同）档案管理。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，英语CET4及以上，听、说、读、写流利，可以正常交流；

2. 有3年以上工作经验，熟悉合同法、贸易及财务相关知识或接受过相关方面知识培训；。

3. 具备拉链专业基础知识，具备订单运作能力；具备合同评审能力；核算价格能力；具备订单风险识别与控制能力；订单计划调配能力；熟练INCORTERMS与国际贸易条款；了解报关流程，熟悉出货船务操作。

4. 能够熟悉应用办公软件；熟悉ERP系统；逻辑测试与结构思维能力强；执行力强，抗压能力强。

5. 具备团队领导与管理能力，具备时间管理能力；具备自我管理能力；具备项目管理能力。

6. 达成年度绩效目标；符合公司价值观；配合公司发展计划，具有较强的培训能力及接班人培养；擅长沟通与协调；重大客诉处理能力。

7. 有激情、责任心、企图心、积极性、协调性、敏感度、观察力、乐观。