岗位职责描述
1、通过旺旺跟客户沟通，解答客户提出的各种问题，促成交易，
2、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程，
3、能够解答客户对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后的工作，
4、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
5、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
6、能够独立处理差评问题，安抚好客户改差评；
6、定期维护客户关系，促进互动与销售；
7、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
任职要求：
1、打字速度要快，60字/分钟；
2、熟练使用电脑，对Office办公软件能熟练使用；
3、具备线下，网上销售的经验；
4、勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳；
5、具有3年以上淘宝客服的工作经验。
采取早晚班形式，早班：8:30-17:30，晚班15:30-23:30,一周轮一次，单休
