岗位职责描述
职位描述：
1、 负责处理客户订单，跟进订单生产、物流状态及收发货等，及时与客户沟通协商。
2、 负责客户档案管理，及时更新客户信息，并整理汇总向上级提报。
3、 负责客户电话、邮件的接转、登记及汇总。
4、 负责客户咨询、投诉处理，并及时上报。
5、 负责向客户宣传、解答公司产品，促进再销售。
6、 负责客服部各类报表及文档的编制与管理。
7、 负责搜集整理客户及市场信息资料。
8、 负责与生产部、物料部协调沟通，处理客户订单，确保准时出货。
任职资格：
1、熟悉国际贸易流程。
2、英语听说读写流利。
3、熟悉商务礼仪。
4、熟练使用办公软件。
5、本科以上学历，英语或国际贸易相关专业。
6、有外贸公司客服、单证员工作经验者优先。
7、有服务意识，语言表达能力强。
