岗位职责描述
岗位职责：
1、负责天猫及公司其它平台网店的客服工作；
2、运用聊天工具热情、耐心的为客户解答所需的问题，快速了解及掌握产品的相关知识，无需外勤，无需进行市场开拓；
3、为网上客户提供售前服务及简单的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
岗位要求：
1、熟悉基本的电脑操作，能快速响应解答客户提出的问题；
2、工作有条理，具有逻辑性，语言表达要流利，认真细致，责任心强。
3、能把握消费者的心理，语言表达能力强，具有良好的沟通能力和较强的学习能力。
4、有较强的客户服务意识，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，能够承受工作压力。
5、具有良好的团队精神，喜欢在电脑前工作，诚邀有激情，有梦想，愿意接受电商快速发展的挑战的朋友们（应届毕业生也可），请联系我们。
